Wat is het onderwerp
Herhaalservice
-
Herhaalservice
Herhaalservice
Terug naar categorieen-
Hoe werkt de online herhaalservice?Lees de uitleg op de pagina Herhaalservice. Zorg dat u een Mijn BENU (Hulpmiddelen) account aanmaakt om de herhaalservice te gebruiken.
-
Kan ik gebruik maken van de herhaalservice?Onze herhaalservice is geschikt als uw situatie stabiel. De herhaalservice is op dit moment beschikbaar voor medicijnen met een herhaalrecept en de hulpmiddelen bij incontinentie, diabetes en een stoma.
-
Waarom moet ik inloggen voordat ik mijn herhaalvoorstel kan bevestigen?Uw herhaalvoorstel is gekoppeld aan uw persoonlijke gegevens. Daarom moet u inloggen op uw persoonlijke online omgeving.
-
Ik heb nog voldoende voorraad, wat te doen?U kunt in Mijn BENU (Hulpmiddelen) uw herhaalvoorstel bekijken en het aantal aanpassen.
-
Ik was te laat om mijn herhaalbestelling te bevestigen. Wat nu?Wij sturen de herhaalbestelling alsnog naar u toe zodat u nooit zonder hulpmiddelen of medicijnen komt te zitten.
-
Waarom heb ik geen e-mail ontvangen voor mijn herhaalbestelling?Mogelijk is de e-mail in uw spambox of ongewenste e-mail terecht gekomen. Zorg dat u ons markeert als veilige afzender om dit te voorkomen. U kunt altijd inloggen op Mijn BENU (Hulpmiddelen) om uw herhaalvoorstel te zien.
-
Wanneer staat mijn herhaalvoorstel klaar in Mijn BENU?Wij zetten het herhaalvoorstel ruim op tijd klaar voor u toe bent aan een nieuwe herhaalbestelling.
Voor medicijnen geldt 8 dagen vooraf.
Voor hulpmiddelen geldt 14 dagen vooraf.
-
Hoe wordt mijn herhaalvoorstel bepaald?Bij BENU kunnen wij zien hoeveel u nodig heeft in een bepaalde periode. Dit stellen wij vast aan de hand van het voorschrift van uw (huis)arts.
-
De medicijnen/hulpmiddelen in mijn herhaalvoorstel gebruik ik niet meer. Wat moet ik doen?Zet in Mijn BENU (Hulpmiddelen) het aantal verpakkingen op 0 en stuur dit in. Bij onduidelijkheden nemen wij contact met u op.
-
Ik heb aanvullende herhaalmedicijnen nodig. Wat moet ik doen?Stuur via Mijn BENU een bericht naar uw apotheker. Heeft u nog geen Mijn BENU account? Meld het bij uw lokale BENU Apotheker of maak hier alsnog een account aan.
-
Hoe kan ik eenmalig mijn medicijnen herhalen?Vraag eenmalig herhaalmedicijnen aan in Mijn BENU of vul het herhaalformulier in en kies voor eenmalige herhaalservice.
-